Account Consultant (Junior)

Job Description

Descripción de la empresa

Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar la madurez digital, a través de los datos y la tecnología. Desde 2017, formamos parte de la consultora internacional Merkle, especializada en ofrecer experiencias de cliente únicas y personalizadas. Hacemos analítica, hacemos estrategia, ayudamos a nuestros clientes a construir mejores resultados y saber evolucionar su estrategia digital a partir de la información que el usuario deja en su navegación, en su interacción con una pantalla táctil, en el interlocución con los activos (conversación) y en la medición de todos y cada uno de los sensores que, hoy por hoy, son capaces de convertir en dato un comportamiento o una acción. Con sede en España, la base del liderazgo de Merkle | DIVISADERO lo forman las personas. Un EQUIPO de TALENTO DIGITAL formado por gente joven, ilusionada, llena de potencial y con unas enormes ganas de hacer bien su trabajo.

Descripción del empleo

En MERKLE | DIVISADERO apostamos por aquellas personas a las que les gusta salir de su zona de confort, que aspiran a encontrar y superar nuevos retos y que quieren trabajar en un ambiente amigable y donde todos somos un equipo.

Si la fuerza es poderosa en ti: Bienvenido a MERKLE | DIVISADERO, este es tu sitio.

Buscamos personas motivadas, que se propongan retos y que se sientan cómodas trabajando en equipo y que propongan nuevas formas de hacer las cosas. Personas que disfruten del trato con el cliente en un ambiente donde los datos nos rodean y la interpretación de los mismos es nuestro arte.

Para esta posición, buscamos un perfil para el puesto de Account Consultant.

Trabajamos con clientes nacionales e internacionales, con gran foco en las verticales de banca y seguros, utilizando la tecnología y los datos para mantenernos siempre a la cabeza en innovación.

Es un puesto que requiere un gran interés por comprender los objetivos de negocio de nuestros clientes y del entorno cambiante del marketing digital.

Responsabilidades:

• Tras realizar tu onboarding y aprendizaje de filosofía y Know-How de la compañía, tendrás la oportunidad de colaborar en la gestión activa de algunos de nuestros clientes, como co-gestor de la cuenta (seguimiento de rentabilidad, mantenimiento...).
• En este sentido, velarás en todo momento por la mayor satisfacción del cliente y por el desarrollo de la relación con el mismo, así como aportarás valor añadido a la cuenta.
• Dar soporte en el seguimiento a los proyectos o servicios desarrollados para un cliente, bajo la supervisión del responsable de la cuenta con el fin de velar por el cumplimiento de objetivos establecidos con un cliente.
• Colaborar en la gestión interdepartamental Growth – BackOffice en el ámbito comercial: renovaciones, seguimiento de cierre de ventas, documentación, reporting de estados PO, etc.
• Colaborar en tareas de reporting interno semanal, mensual y trimestral.
• Formar parte del equipo de desarrollo de Roadmaps estrátegicos de cliente, como recurso de apoyo a los Key Account Consultant del equipo. En esta área colaborarás en las tareas seguimiento y documentación de los clientes VIP de Divisadero.
• Realizar numerosas actividades orientadas a la adquisición de nuevos clientes, que van desde la investigación del mercado, colaboración con nuestros Partners estratégicos y desarrollo de un pipeline de ventas conjunto, asistencia a eventas/ferias del sector, llamadas a puerta fría, etc. En resumen, con tus dotes comunicativos y de negociación podrás ayudar a traer nuevo negocio a la empresa.

Títulos

Nos gustaría que tu formación mínima fuera una diplomatura / licenciatura y que tengas un mínimo de dos años de experiencia trabajando en el ámbito digital: marketing o analítica.

Trabajamos con clientes internacionales por lo que tener un nivel de inglés muy alto (negociación) es imprescindible.

Buscamos una persona proactiva, organizada y que sepa trabajar en equipo. Con dotes comunicativas y orientado al cliente. Y sobre todo, que tenga ganas de aprender y crecer en una compañía líder en su sector.

Extra ball: postgrado en marketing y herramientas de analítica digital.

Información adicional

Te ofrecemos:

• Contrato de interinidad para sustitución + posibilidad de quedarse en la empresa una vez finalizado (dependiendo de la carga de trabajo)
• Excelente ambiente de trabajo
• Seguro médico privado
• Horario flexible
• Formación continua

Ubicación del empleo